Team Leader (m/f/d) Disposition & Support Control Centre

M-net Telekommunikations GmbH | Munich

Munich

Full-time
Bachelor's degree
Master
With professional experience
German & English

Job description

Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Service & Betrieb zum 01.10.2025 eine/n Teamleiter (m/w/d) Disposition & Supportleitstelle.

What you can expect from us

Flexible working hours: Early bird or late riser? Organise your working hours individually and around your area of responsibility
Mobile working: Work up to three days a week from wherever you want, as long as the place of work is in Germany.
Holidays: relaxation please? With us, you get 30 days holiday plus two additional days off for Christmas and New Year's Eve
Working time model: You can reduce your weekly working hours individually with flexitime. However, we also offer all positions on a part-time basis - please contact us directly!
Further training: We attach great importance to your individual development. We offer you a broad training programme for your personal development! On top of this, M-net gives you two days of individual training time per year (e.g. for a language course)
Health: Your health is important to us - we promote it with an extensive sports programme, JobRad, machtfit platform, ergonomics advice, company supplementary health insurance and much more
Employee discounts: Benefit from our Corporate Benefit Programme and our discounts for M-net products/rates

We value diversity and welcome all applications - regardless of gender, nationality, ethnic or social origin, religion, disability, age and sexual orientation

Your tasks include

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Disposition & Supportleitstelle
Partnermanagement: Onboarding neuer Dienstleister und Erstellung sowie Pflege von Leistungsverzeichnissen, Verwaltung von SAP-Bestellungen, Budgetfreigaben, Lagerhaltung und Materialbuchungen., Planung und Durchführung von Schulungen und Einarbeitung von Partnern.
Qualitätsmanagement zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierlichen Serviceverbesserung
Kontingentplanung der Inbetriebnahme Ressourcen in Absprache interner Schnittstellen
Eskalations- und Reklamationsmanagement für Kunden, Partner und interne Schnittstellen
Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit der Hotlines für Partner, Techniker und interne Schnittstellen
Systemgestützte Vergabe von Inbetriebnahmen und Störungen an den internen Fieldservice und Partnerunternehmen
Führung, Entwicklung und Beurteilung der Mitarbeitenden
Teilnahme an Unternehmensweiten Projekten
Erstellung von Teamkennzahlen und Berichtswesen
Unterstützung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft

What you bring with you

Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Nachrichtentechnik / Elektrotechnik
Mehrjähriger Berufserfahrung im Telekommunikationsumfeld
Erfahrung in der Führung von Teams und der Technikersteuerung
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Analytische und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit einem hohen
Maß an Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Überzeugungskompetenz
Good written and spoken English skills

About the company

As regional telecommunications provider M-net supplies large parts of Bavaria, the greater Ulm area and large parts of the Hessian district of Main-Kinzig with future-proof communications technology. The portfolio is tailored to the communication needs of Business and private customers and ranges from voice and data services - on a fixed and mobile network basis - to complex site networks and the provision of a wide range of national and international radio and TV/HDTV services.

Climate change is one of the greatest challenges of our time. 90 per cent of our greenhouse gas emissions have been reduced through comprehensive measures. We are currently offsetting the remaining 10 per cent to a high standard via ClimatePartner. Today, as a Germany's first climate-neutral telecommunications provider and help steer us towards a better future.