IT Product & Service Manager* Endpoint Management

  • Langen

Job description

Als Teil unseres achtköpfigen Teams gestaltest du die Weiterentwicklung moderner Endpoint-Services und Arbeitsplatzlösungen aktiv mit. Du arbeitest eng mit verschiedenen IT-Bereichen, dem Anforderungsmanagement sowie weiteren technischen Schnittstellen zusammen und bringst deine Ideen in strategische und operative Themen rund um Client- und Cloud-Services ein. Dabei erwarten dich kurze Abstimmungswege, ein hoher Gestaltungsspielraum und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

What you can expect from us

Dabei erwarten dich kurze Abstimmungswege, ein hoher Gestaltungsspielraum und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Your tasks include

  • Du leitest und koordinierst das Software Portfolio Board, bereitest Entscheidungsgrundlagen vor, moderierst Abstimmungen und begleitest die Umsetzung gemeinsamer Beschlüsse
  • Du verantwortest ausgewählte Standard-Desktop-Applikationen über ihren gesamten Lebenszyklus und stellst deren bedarfsgerechte Weiterentwicklung sicher
  • Du koordinierst Anforderungen, Änderungswünsche und Serviceanfragen rund um das Softwareportfolio und steuerst deren Bearbeitung gemeinsam mit Fachbereichen, Herstellern, Dienstleistern und IT-Teams
  • Du übernimmst Service- und Task-Management-Aufgaben und sorgst für die strukturierte Planung, Priorisierung und Nachverfolgung von Maßnahmen, Risiken und offenen Themen
  • Du planst und steuerst Softwareeinführungen, Produktwechsel und andere servicebezogene Veränderungen und verantwortest die Kommunikation gegenüber Anwendern und Stakeholdern
  • Du erstellst und pflegst Servicebeschreibungen, Wissensartikel, Betriebsdokumentationen sowie weitere Governance- und Kommunikationsunterlagen und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der betreuten Services ab

What you bring with you

  • Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder ein Studium im IT- oder naturwissenschaftlich-technischen Umfeld sowie mehrjährige relevante Berufserfahrung.
  • Du verfügst über Erfahrung im Produkt-, Service- oder Applikationsmanagement in Unternehmensumgebungen
  • Du bringst Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen sowie im Umgang mit Anforderungen, Changes, Service Requests und Aufgabensteuerung mit
  • Du hast ein gutes Verständnis für Softwarelizenzierung, Compliance-, Datenschutz- und Security-Anforderungen
  • Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis für Standardsoftware, Clientumgebungen und den digitalen Arbeitsplatz
  • Du arbeitest strukturiert, analytisch und behältst auch bei mehreren parallel laufenden Themen den Überblick
  • Du kommunizierst sicher mit Fachbereichen, Herstellern, Dienstleistern und technischen Spezialisten in Deutsch und Englisch

About the company

DFS - that stands for DFS Deutsche Flugsicherung GmbH.

With around 5,800 employees at 19 locations, we ensure that millions of passengers reach their destinations safely and reliably every year.

We control air traffic in German airspace and ensure that all aircraft always keep sufficient distance from each other. We also make sure that the aircraft under our control reach their destination on time and without major detours - and thus as environmentally friendly as possible. We also help to protect against aircraft noise through intelligent flight routes and low-noise procedures. We rely on teamwork and technical innovations.

Our benefits

  • Promotion opportunities
  • Vocational training
  • Company pension scheme
  • Company kindergarten
  • Company bike
  • Company car
  • Fitness programme
  • Flexible working hours
  • Home office
  • Public transport ticket / subsidy
  • Special leave
  • Team building
  • Further training