IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist (m/w/d) mit dem Schwerpunkt IT-Service-Support und Koordination

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Studienbereich Informatik, Mathematik oder Elektro- und Informationstechnik oder im Studiengang Wirtschaftsinformatik oder Nachrichtentechnik (FH-Diplom oder Bachelor) oder
• die durch einen der o.g. Studiengänge sowie einer dementsprechenden zweieinhalbjährigen hauptberuflichen Tätigkeit erworbene Befähigung für die Laufbahn technische Dienste, Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt oder
• sonstige Erfahrungen, Fähigkeiten und Kenntnisse, durch die Sie geeignet sind, die Aufgaben als IT-Service-Spezialist*in mit dem Schwerpunkt zentrale Servicesteuerung wahrzunehmen

Worauf es uns noch ankommt

• Mindestens 3-jährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Support und Koordination
• Erfahrung in Steuerung von internen und externen Dienstleistern auf vertraglicher Grundlage
• Gute PL/SQL Kenntnisse
• Gute Kenntnisse der IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL und der Werkzeuge aus dem Atlassian-Stack
• Gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
• Organisations- und Verhandlungsgeschick bei einem kooperativen
• Umgang mit Kolleg*innen, Lieferant*innen und Kund*innen
• Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Eine starke Team-, Kunden- und Lösungsorientierung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie sicheres Auftreten
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur (gelegentlichen) Arbeit am Abend und am Wochenende
• Teilnahme an der Rufbereitschaft