Arbeite dich unter Betreuung unserer erfahrenen Administratoren (m/w/d) schrittweise in die Administration ein.
Verantworte gemeinsam mit dem Team die Instandhaltung, Administration und Betreuung von DMS-Lösungen und der dazugehörigen Applikationen (Input- und Output-Management, Archive, qualifizierte elektronische Signatur und Verifikation).
Stelle die technische Qualität der Installationen und Konfigurationsänderungen durch sorgfältige Ausführung sowie durch genaue Dokumentation der Veränderungen im Rahmen der Produkteinführung, Installation und des Changemanagements sowie deren laufenden Betrieb sicher.
Sei Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und pflege den Kontakt zu Herstellern, Dienstleistern und internen Schnittstellen. Dabei hast du alle angebundenen Komponenten im Blick und steuerst die Prozesse.
Übernimm die Incident-, Problem- und Change-Bearbeitung nach ITIL.
Dein Background – das bringst du mit:
Eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung hat dich für den Job fit gemacht.
Gute Kenntnisse in MS Windows sowie Grundkenntnisse in der Applikationsbetreuung von Dokumentenmanagement- und Archivsystemen machen dich zum Profi.
Kenntnisse in den Bereichen .xml und SQL hast du mit im Gepäck. Natürlich wirst du hier gründlich und intensiv eingearbeitet.
Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung im 2nd-Level-Support, bevorzugt nach ITIL.
Teamfähigkeit, Offenheit für eine standortübergreifende Zusammenarbeit mit Kollegen (m/w/d), Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung zeichnen dich aus.
Versetzte Arbeitszeiten, Rufbereitschaften sowie Release-Einspielungen außerhalb der üblichen Arbeitszeit sind für dich gut umsetzbar.
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