IT Supporter (f/m/d)

Du bist unser internes Aushängeschild, wenn es um die technische Unterstützung unseres Teams geht. Im IT Support hilfst Du Deinen Kolleg_innen, ihre alltäglichen IT-Probleme zu lösen. Du bist für die Annahme der Problembeschreibungen über Ticket oder Telefon verantwortlich und dokumentierst nach dem selbstständigen Umsetzen die Lösungen.
Flexible Arbeitszeitmodelle sind für uns keine leere Floskel, sondern gelebte Unternehmensrealität. Ob Vollzeit oder Teilzeit – lass uns wissen, wie wir in diesem Punkt zueinander finden.

Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.

 

Job description

Du bist unser internes Aushängeschild, wenn es um die technische Unterstützung unseres Teams geht. Im IT Support hilfst Du Deinen Kolleg_innen, ihre alltäglichen IT-Probleme zu lösen. Du bist für die Annahme der Problembeschreibungen über Ticket oder Telefon verantwortlich und dokumentierst nach dem selbstständigen Umsetzen die Lösungen.
Flexible Arbeitszeitmodelle sind für uns keine leere Floskel, sondern gelebte Unternehmensrealität. Ob Vollzeit oder Teilzeit – lass uns wissen, wie wir in diesem Punkt zueinander finden.

Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.

 

What you can expect from us

We offer you a friendly team in which you have plenty of scope to contribute your ideas as well as a challenging and varied job with a high level of personal responsibility. Join us in shaping the energy transition in Europe.

Your tasks include

  • Du erläuterst Problemstellungen und erarbeitest ggf. erste Lösungsversuche für entsprechende IT-Spezialist_innen bei komplexeren IT-Problemen.
  • Du schulst Anwender_innen für die Benutzung von IT-Geräten.
  • Du führst Aufgaben im Rahmen gemeinsam definierter IT-Prozesse (z.B. Pflege des Active Directory und Asset Managements, (Remote-)Installation von Software auf Clients) durch und unterstützt bei der Verbesserung dieser Prozesse.
  • Linux Distributionen sind Deine Spielwiese und Du kennst Dich mit vielen Variationen aus.

What you bring with you

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und/oder entsprechende Berufserfahrung.
  • IT-bezogene Zusammenhänge verstehst Du schnell – insbesondere bei Client-Hard- und Software.
  • Du bringst sehr gute Kenntnisse in der Administration von aktuellen Windows-Clients, sowie MS-Office-Anwendungen mit.
  • Du besitzt Grundkenntnisse in der Administration von Windows- und Linux-Clients und -Server, in IT-Netzwerken und Telefonanlagen. Kenntnisse in Powershell Scripting und MacOS sind von Vorteil.
  • Du arbeitest selbstständig und bleibst auch in Stresssituationen service- und teamorientiert.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

About the company

Next Kraftwerke operates one of the largest virtual power plants in Europe. In the Next Pool, more than 15,000 decentralised electricity producers and consumers are networked via a platform and can therefore be controlled via the specially developed control system. With a networked generation capacity of over 12,000 megawatts, Next Kraftwerke helps to balance frequency fluctuations in the grid. In addition, the Cologne-based company, which has been part of the Shell Group since 2021, optimises the electricity production and consumption of networked customers based on price signals and trades their electricity on various European exchanges (e.g. EPEX and EEX) via its own 24/7 electricity trading system.

Our benefits

  • Company bike
  • Fitness programme
  • Flexible working hours
  • Home office
  • Further training