Network Support Engineer (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Zu DEINEN Aufgaben gehören

Gemeinsam mit dem Team im Global Service Desk unterstützt Du die Managend Services unserer Kunden.
Darunter fallen das Annehmen von vorqualifizierten Incidents und Tickets, die weitere Analyse und Fehlerbehebung sowie die permanente Erarbeitung von Lösungen und kundenorientierten Workarounds.
Im Rahmen etablierter ITIL-Prozesse unterstützt Du in der Umsetzung von Changes, Service Requests und im Problem-Management.
Professionelle und freundliche Kontaktaufnahme mit internationalen Kunden und Partnern.
Troubleshooting und Entstörung von Performance-Einbußen in SD-WAN Netzwerken sowie Unterstützung des Analyst-Teams bei der Behebung von Leitungsausfällen.
Das Arbeiten im Schichtdienst.

Das BRINGST DU mit

Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
Idealerweise besitzt Du einschlägige Erfahrungen im Bereich CISCO-basierter Netzwerke und/oder im Bereich IT-Security.
Du besitzt die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst.
Eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie analytische Fähigkeiten zeichnen Dich aus.
Du bist aufgeschlossen gegenüber neuem, technikaffin und möchtest Dich und die Technik jederzeit verbessern.
Du hast eine hohe Auffassungsgabe, gute analytische Fähigkeiten und arbeitest mit großer Sorgfalt.
Die deutsche und englische Sprache beherrscht Du sicher in Wort und Schrift.

069 247 44 80 51