Team Leader (m/f/d) Disposition & Support Control Centre

M-net Telekommunikations GmbH | München

Munich

Full-time
Bachelor's degree
Master
With professional experience
German & English

Job description

Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Service & Betrieb zum 01.10.2025 eine/n Teamleiter (m/w/d) Disposition & Supportleitstelle.

What you can expect from us

Flexible Arbeitszeiten: Früher Vogel oder Langschläfer? Gestalte deine Arbeitszeit individuell und rund um dein Aufgabengebiet
Mobiles Arbeiten: Arbeite an bis zu drei Tagen die Woche, von wo aus du auch immer möchtest, solange sich der Arbeitsort in Deutschland befindet.
Urlaub: Einmal Entspannung bitte? Bei uns erhältst du 30 Tage Urlaub sowie zwei zusätzliche Urlaubstage für Weihnachten und Silvester
Arbeitszeitmodell: Mit Gleittagen kannst du dir deine Wochenarbeitszeit individuell verkürzen. Alle Positionen bieten wir grundsätzlich aber auch in Teilzeit an – Sprich uns gerne direkt an!
Weiterbildung: Auf deine individuelle Entwicklung legen wir großen Wert. Bei uns findest du ein breites Fortbildungsprogramm für deine persönliche Entwicklung! On top gibt’s bei M-net zwei Tage individuelle Bildungszeit im Jahr (z.B. für einen Sprachkurs)
Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen – wir fördern diese mit umfangreichem Sportangebot, JobRad, machtfit-Plattform, Ergonomie-Beratung, einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und vielem mehr
Mitarbeiterrabatte: Profitiere von unserem Corporate-Benefit Programm und unseren Rabatten für M-net Produkte/Tarife

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung

Your tasks include

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Disposition & Supportleitstelle
Partnermanagement: Onboarding neuer Dienstleister und Erstellung sowie Pflege von Leistungsverzeichnissen, Verwaltung von SAP-Bestellungen, Budgetfreigaben, Lagerhaltung und Materialbuchungen., Planung und Durchführung von Schulungen und Einarbeitung von Partnern.
Qualitätsmanagement zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierlichen Serviceverbesserung
Kontingentplanung der Inbetriebnahme Ressourcen in Absprache interner Schnittstellen
Eskalations- und Reklamationsmanagement für Kunden, Partner und interne Schnittstellen
Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit der Hotlines für Partner, Techniker und interne Schnittstellen
Systemgestützte Vergabe von Inbetriebnahmen und Störungen an den internen Fieldservice und Partnerunternehmen
Führung, Entwicklung und Beurteilung der Mitarbeitenden
Teilnahme an Unternehmensweiten Projekten
Erstellung von Teamkennzahlen und Berichtswesen
Unterstützung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft

What you bring with you

Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Nachrichtentechnik / Elektrotechnik
Mehrjähriger Berufserfahrung im Telekommunikationsumfeld
Erfahrung in der Führung von Teams und der Technikersteuerung
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Analytische und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit einem hohen
Maß an Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Überzeugungskompetenz
Good written and spoken English skills

About the company

As regional telecommunications provider M-net supplies large parts of Bavaria, the greater Ulm area and large parts of the Hessian district of Main-Kinzig with future-proof communications technology. The portfolio is tailored to the communication needs of Business and private customers and ranges from voice and data services - on a fixed and mobile network basis - to complex site networks and the provision of a wide range of national and international radio and TV/HDTV services.

Climate change is one of the greatest challenges of our time. 90 per cent of our greenhouse gas emissions have been reduced through comprehensive measures. We are currently offsetting the remaining 10 per cent to a high standard via ClimatePartner. Today, as a Germany's first climate-neutral telecommunications provider and help steer us towards a better future.

Our benefits

Promotion opportunities
Vocational training
Company pension scheme
Company bike
Fitness programme
Flexible working hours
Home office
Public transport ticket / subsidy
Team building
Further training

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