Mitarbeiter:in im Telefonsupport (w/m/d) - Team Frankreich

Oberhausen

Full-time
Completed vocational training
With professional experience
German

Stellenbeschreibung

Arbeite mit uns – einem führenden Anbieter für Cloud, SAP, Microsoft und Softwareentwicklung – und gestalte zukunftsfähige IT-Lösungen für unsere Unternehmenskunden.

Digitalisiere mit uns den deutschen Mittelstand als Mitarbeiter:in im Telefonsupport (w/m/d) – Team Frankreich an unserem Standort Oberhausen

Das erwartet DICH bei uns

Komme weiter: Blicke über den fachlichen Horizont hinaus und entdecke spannende interne Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine Vielzahl an Fortbildungen.
Erlebe den Unterschied: Erfahre den Respekt und die Wertschätzung deiner Kolleg:innen und nutze das vielfältige Angebot unseres Diversity Managements.
Sei aktiv: Mit deinem eigenen JobRad für dich oder weiteren Familienangehörigen. Nutze zudem verschiedene Mitarbeiterangebote, wie virtuelle Sportsessions etc.
Finde die Balance: Profitiere durch unseren Mix aus Vertrauensarbeitszeit und flexiblem Arbeitsort (inkl. Home-Office) von einer großartigen Work-Life-Integration
Fühle dich versorgt: Wir bieten dir mit unserer Altersvorsorge, einer privaten Unfallversicherung und einer betrieblichen Gesundheitsvorsorge den richtigen Rahmen.
Schalte ab: 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaube und ein Sabbatical-Konto geben dir die Möglichkeit für eine berufliche Auszeit und Entspannung.

Zu DEINEN Aufgaben gehören

Ansprechpartner:in für unsere Firmenkunden bei Rückfragen zu unseren IT-Anwendungen/-systemen
Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
Erarbeitung von Fehleranalysen und -lösungen gemeinsam mit unseren Kunden
Dokumentation von Anforderungen und Störungen in einem Ticketsystem und Übergabe von komplexen Problemen an Kolleg:innen im 2nd Level Support
Mitarbeit bei der Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Weiterentwicklung unseres Kundensupports in einem familiären, internationalen Team

Das BRINGST DU mit

Hohes Interesse an IT-Technologien und Neugierde, sich in Themen schnell einzuarbeiten
Erste Erfahrungen im Bereich IT-Kundensupport von Vorteil
Die Fähigkeit, den Überblick und eine hohe Serviceorientierung zu bewahren, auch in stressigen Zeiten
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Teamfähigkeit
Gute deutsche und französische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
Gute Englischkentnisse in Wort und Schrift von Vorteil
Teilnahme am Schichtdienst Mo-Sa (7:30-21:30 Uhr)
Teilnahme an Rufbereitschaften Sonn und Feiertags (7:30-21:30 Uhr)

Unsere Benefits

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