München oder Offenburg, Vollzeit oder Teilzeit, unbefristet
Das Team IT Service Desk ist verantwortlich für den Support von rund 5.000 IT-Arbeitsplätzen bei Hubert Burda Media
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere internen Kunden bei technischen Fragen und löst Probleme rund um unsere Mac- und Windows-Arbeitsplätze
Du unterstützt unsere internen Kunden remote, per Telefon und vor Ort bei clientseitigen IT-Herausforderungen
Du nimmst Anfragen und Probleme entgegen, analysierst, kategorisierst und dokumentierst diese im IT Service Desk System
Du bearbeitest Anfragen und Störungen unmittelbar selbst. Bei anspruchsvolleren Problemen steht dir das Team zur Seite
Du begleitest unsere Anwender:innen bei einer vielfältigen Anzahl an IT-Services (Office-Software, Accessmanagement, etc.) und kundenindividuellen Anwendungen
Das erwartet dich bei uns
Spannende Aufgaben und Projekte innerhalb einer vielfältigen IT-Landschaft, welche zu 100% von uns inhouse realisiert werden
Großer Gestaltungsspielraum im sicheren Rahmen eines breit aufgestellten Erfolgsunternehmen, ermöglichen dir ambitioniertes Unternehmertum, interdisziplinäres Netzwerken und mutige Innovationen Vielfältige Benefits, wie z.B. Zuschuss zur betriebl. Altersvorsorge, Fahrradleasingprogramm, betriebl. Gesundheitsmanagement, Rabatte bei Fitnessstudios, Sabbaticals, Pakadoo-Packstation
Kostenlose Zeitschriften sowie Rabatte auf Zeitschriften-Abonnements und bei über 300 Marken in Bereichen wie Technik, Mode, Sport und Kultur
Persönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung durch vielfältige interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten und Coaching Wir übernehmen Verantwortung, tragen mit unseren Stiftungen zum Wohl unserer Gesellschaft bei und unterstützen dich mit Initiativen wie „Burda bewegt“ bei deinem Herzensprojekt
30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & Arbeitsorte (nach Absprache), bis zu 20 Tage Workation im EU-Ausland für deine ideale Work-Life-Balance Bezuschusstes Betriebsrestaurant, sowie betriebsnahe Kindertagesstätte für die ideale Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Unsere Mitarbeiter:innen sind uns wichtig: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag an und fördern interne Wechsel
Hauseigene Kunstsammlung „Artothek” in der Mitarbeiter:innen originale Kunstwerke für ihr Büro ausleihen können
Ein Smartphone und einen Laptop zur beruflichen und auch privaten Nutzung
Zu deinen Aufgaben gehören
Du hast einen erfolgreichen Abschluss als IT-Systemkaufmann (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation/Erfahrung
Du hast gute Kenntnisse im Betriebssystem Windows ODER Mac und Office 365 (Excel, Word, SharePoint, MS Teams, etc.)
Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind notwendig Freundlicher, serviceorientierter und offener Umgang mit deinen Kund:innen und Kolleg:innen
Du hast Spaß daran, Prozesse stets zu verbessern und deine eigenen Ideen einzubringen
Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus
English 
German