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IT-Support Engineer (m/w/d)

Bremen

Vollzeit
Deutsch & Englisch

Stellenbeschreibung

Als IT-Support Engineer (m/w/d) wirst Du mit Deinem Team die Anfragen unserer Kunden optimal lösen und zu deren Zufriedenheit beitragen.

Tätigkeit im First-Level-Support für die Softwareprodukte von Governikus
Qualifizierung, Bearbeitung und Dispatching eingehender Support-Anfragen
Lösung oder Eskalation von Kundenanfragen im Server- und Clientbereich
Nachverfolgung eskalierter Anfragen
Bereitstellung neuer Softwareversionen
Verwaltung des Kundenportals
Bearbeitung von Bestellungen über unseren Online-Shop
Übernahme einer Rufbereitschaft von 8 bis 20 Uhr
Supportorganisation nach ITIL

Das bringst du mit

abgeschlossenes Studium z. B. in der Informatik oder vergleichbare Ausbildung z. B. zum Fachinformatiker:in (m/w/d) oder entsprechende Berufserfahrung im Support
Erfahrung im Umgang mit Fernwartungstools
Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte in verständlicher Form zu erklären
hohe Kunden- und Serviceorientierung
hohes Maß an Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Denkweise
ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse wünschenswert

Unsere Benefits

Firmenfahrrad
Fitnessangebot
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
ÖPVN-Ticket/Zuschuss
Sonderurlaub
Teambuilding
Weiterbildung

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Spezialist*in Datenschutzmanagement für den operativen Datenschutz

Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH

069 247 44 80 51

Meisengasse 11
60313 Frankfurt am Main
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