IT-Support Engineer (m/w/d)

Als IT-Support Engineer (m/w/d) wirst Du mit Deinem Team die Anfragen unserer Kunden optimal lösen und zu deren Zufriedenheit beitragen.

• Tätigkeit im First-Level-Support für die Softwareprodukte von Governikus
• Qualifizierung, Bearbeitung und Dispatching eingehender Support-Anfragen
• Lösung oder Eskalation von Kundenanfragen im Server- und Clientbereich
• Nachverfolgung eskalierter Anfragen
• Bereitstellung neuer Softwareversionen
• Verwaltung des Kundenportals
• Bearbeitung von Bestellungen über unseren Online-Shop
• Übernahme einer Rufbereitschaft von 8 bis 20 Uhr
• Supportorganisation nach ITIL