Softwaremanager (m/w/d) Dokumentenmanagementsysteme

Deine Aufgaben – das machst du bei uns:
 

• Arbeite dich unter Betreuung unserer erfahrenen Administratoren (m/w/d) schrittweise in die Administration ein.
• Verantworte gemeinsam mit dem Team die Instandhaltung, Administration und Betreuung von DMS-Lösungen und der dazugehörigen Applikationen (Input- und Output-Management, Archive, qualifizierte elektronische Signatur und Verifikation).
• Stelle die technische Qualität der Installationen und Konfigurationsänderungen durch sorgfältige Ausführung sowie durch genaue Dokumentation der Veränderungen im Rahmen der Produkteinführung, Installation und des Changemanagements sowie deren laufenden Betrieb sicher.
• Sei Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und pflege den Kontakt zu Herstellern, Dienstleistern und internen Schnittstellen. Dabei hast du alle angebundenen Komponenten im Blick und steuerst die Prozesse.
• Übernimm die Incident-, Problem- und Change-Bearbeitung nach ITIL.
   

Dein Background – das bringst du mit:
 

• Eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung hat dich für den Job fit gemacht.
• Gute Kenntnisse in MS Windows sowie Grundkenntnisse in der Applikationsbetreuung von Dokumentenmanagement- und Archivsystemen machen dich zum Profi.
• Kenntnisse in den Bereichen .xml und SQL hast du mit im Gepäck. Natürlich wirst du hier gründlich und intensiv eingearbeitet.
• Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung im 2nd-Level-Support, bevorzugt nach ITIL.
• Teamfähigkeit, Offenheit für eine standortübergreifende Zusammenarbeit mit Kollegen (m/w/d), Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung zeichnen dich aus.
• Versetzte Arbeitszeiten, Rufbereitschaften sowie Release-Einspielungen außerhalb der üblichen Arbeitszeit sind für dich gut umsetzbar.