Security Customization Engineer (m/w/d)

Security Customization Engineer (m/w/d)

Frankfurt, Germany

Über Arctic Wolf

Bei Arctic Wolf navigieren wir nicht nur durch die Welt der Cybersicherheit – wir definieren sie neu. Unser globales Team engagierter „Pack“-Mitglieder treibt täglich Innovationen voran und setzt neue Branchenstandards. Unser Einfluss spricht für sich: Wir wurden in die Forbes Cloud 100, CNBC Disruptor 50, Fortune Future 50 und Fortune Cyber 60 aufgenommen und haben kürzlich den CRN Products of the Year Award 2024 erhalten. Wir sind stolz darauf, im IDC MarketScape als führender Anbieter für Managed Detection and Response Services genannt zu werden und die Auszeichnung „Customers’ Choice“ von Gartner Peer Insights erhalten zu haben. Unsere Aurora-Plattform wurde ebenfalls mit dem CRN Products of the Year Award in der neu eingeführten Kategorie „Security Operations Platform“ ausgezeichnet. Werde Teil eines Unternehmens, das nicht nur führend ist, sondern die Zukunft der Sicherheitsoperationen aktiv mitgestaltet.

Unsere Mission ist einfach: End Cyber Risk. Dafür suchen wir einen Security Customization Engineer (m/w/d) der dazu beiträgt, diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen.

Über die Rolle

Hast du Lust, tief in Security Operations einzutauchen und dabei echten Einfluss bei unseren Kunden zu haben? Dann bist du bei uns richtig! In der Arctic Wolf Customization Journey passt du unseren Security Service individuell an – so, dass er perfekt zur Umgebung jedes einzelnen Kunden passt.

Deine Aufgaben

Als Security Customization Engineer (m/w/d) wirst du:

Gestalten statt abarbeiten: Du optimierst Security-Lösungen so, dass Kunden wirklich das Maximum aus unseren Services herausholen.
Beratung ohne Reisestress: Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Kunden – als technischer Sparringspartner, Troubleshooter und Ideengeber.
Hands-on Security: Von EDR über Network Detection & Response bis hin zu Firewalls und Cloud-Systemen – du arbeitest direkt an den entscheidenden Schnittstellen.
Eigenverantwortung pur: Du steuerst deine Arbeit selbst, hast ein hohes Maß an Freiheit und kannst deine Expertise genau da einsetzen, wo sie den größten Impact bringt.

Weitere Aufgaben

Unterstützung von Kunden bei Problemen mit unseren Produkten per Telefon oder Online-Support.
Bearbeitung von Anfragen gemäß definierten Playbooks und Dokumentation neuer Probleme.
Effektive Kommunikation mit unterschiedlichen Persönlichkeiten.
Kenntnis der bei Arctic Wolf eingesetzten Systeme und Prozesse.
Rufbereitschaft für Notfälle außerhalb der Arbeitszeiten.

Das solltest du mitbringen

Leidenschaft für Security Operations und Freude an Kundenkontakt
Erfahrung mit EDR, NDR, Firewalls oder Cloud-Umgebungen
Analytisches Denken, gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären
6 Monate bis 2 Jahre Erfahrung in einer Netzwerk-/Sicherheitsrolle oder als IT-Administrator

Unser Angebot

Attraktives Gehaltspaket inkl. Bonus und Unternehmensanteilen
Internationale, vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung
Zentrale Lage in Frankfurt, moderne IT-Ausstattung (Macs)
Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage
Schulungen, Zertifizierungen und Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
Regelmäßige soziale Events, u.a. legendäre Arctic Wolf-Partys

Unsere Werte

Bei Arctic Wolf wissen wir, dass unser Erfolg davon abhängt, unsere Kunden zu begeistern – und dafür arbeiten wir jeden Tag zusammen.
Wir setzen auf Vielfalt, Inklusion und die individuellen Stärken und Perspektiven unserer Mitarbeitenden. Indem wir Menschen und Organisationen vor Cyber-Risiken schützen, leisten wir einen wichtigen Beitrag für das Gemeinwohl.

Über unser Pack Unity-Programm fördern wir den Austausch unterschiedlicher Stimmen und ermutigen Mitarbeitende, Allianzen zu gründen oder beizutreten.

Wir leben gesellschaftliche Verantwortung und sind Teil der Pledge 1% Bewegung, um unserer Community etwas zurückzugeben.

Chancengleichheit

Arctic Wolf ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt.

Wir setzen uns für ein zugängliches und respektvolles Arbeitsumfeld ein und bieten bei Bedarf passende Unterstützungen.

Bitte melde dich bei uns, falls du besondere Anforderungen hast: recruiting@arcticwolf.com.