Service Delivery Manager (w/m/d)

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KRÄFTE BÜNDELN. DIGITALISIERUNG VERWIRKLICHEN.

Arbeite mit uns – einem führenden Anbieter für Cloud, SAP, Microsoft und Softwareentwicklung – und gestalte zukunftsfähige IT-Lösungen für unsere Unternehmenskunden.

Digitalisiere mit uns den deutschen Mittelstand als Service Delivery Manager (w/m/d) an unserem Standort Hamburg

Stellenbeschreibung

KRÄFTE BÜNDELN. DIGITALISIERUNG VERWIRKLICHEN.

Arbeite mit uns – einem führenden Anbieter für Cloud, SAP, Microsoft und Softwareentwicklung – und gestalte zukunftsfähige IT-Lösungen für unsere Unternehmenskunden.

Digitalisiere mit uns den deutschen Mittelstand als Service Delivery Manager (w/m/d) an unserem Standort Hamburg

Das erwartet dich bei uns

Komme weiter: Blicke über den fachlichen Horizont hinaus und entdecke spannende interne Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine Vielzahl an Fortbildungen
Erlebe den Unterschied: Erfahre den Respekt und die Wertschätzung deiner Kolleg:innen und nutze das vielfältige Angebot unseres Diversity Managements.
Sei aktiv: Mit deinem eigenen JobRad für dich oder weiteren Familienangehörigen. Nutze zudem verschiedene Mitarbeiterangebote, wie virtuelle Sportsessions etc.
Finde die Balance: Profitiere durch unseren Mix aus Vertrauensarbeitszeit und flexiblem Arbeitsort (inkl. Home-Office) von einer großartigen Work-Life-Integration
Fühle dich versorgt: Wir bieten dir mit unserer Altersvorsorge, einer privaten Unfallversicherung und einer betrieblichen Gesundheitsvorsorge den richtigen Rahmen.
Schalte ab: 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaube und ein Sabbatical-Konto geben dir die Möglichkeit für eine berufliche Auszeit und Entspannung.

Zu deinen Aufgaben gehören

  • Steuerung und Überwachung unserer Serviceleistungen für einen oder mehrere Geschäftskunden
  • Sicherstellung der Erfüllung der Kundenanforderungen und der Servicequalität
  • Unterstützung der Kunden beim Onboarding und Begleitung bei der Nutzung unserer Services
  • Sicherung einer langfristigen Kundenbeziehung
  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und internen Teams
  • Überwachung der Service Level und Service-Performance
  • Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten

Das bringst du mit

  • Du hast Erfahrung in der Steuerung oder Leitung von Betriebsteams und Partner, sowie an der Schnittstelle zu Kunden
  • Du hast eine ausgeprägte Kunden-, Lösungs- sowie Serviceorientierung
  • Du bist stark in der Kommunikation und bei der integrativen Führung von Fachteams und Arbeitsgruppen
  • Du hast fundiertes Wissen über Cloud-, Server-, Client- und Anwendungsinfrastrukturen
  • Du hast die Bereitschaft, dich in einem agilen Umfeld aktiv einzubringen
  • Du besitzt Kenntnisse der ITIL Prozesse, idealerweise mit Zertifizierung
  • Erste Erfahrungen im Projektmanagement sind von Vorteil
  • Du sprichst sehr gut Deutsch und gutes Englisch

Über das Unternehmen

Die q.beyond AG steht für erfolgreiche Digitalisierung. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, die besten digitalen Lösungen für ihr Business zu finden, setzen diese um und betreiben sie. Unser starkes Team aus über 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bringt unsere mittelständischen Kunden sicher durch die digitale Transformation, mit umfassender Expertise in den Bereichen Cloud, SAP, Microsoft und Softwareentwicklung.

Unsere Benefits

  • Aktienkaufprogramm
  • Aufstiegsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Firmenfahrrad
  • Fitnessangebot
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Weiterbildung