Teamleiter (m/w/d) Disposition & Supportleitstelle

M-net Telekommunikations GmbH | München

München

Vollzeit
Bachelor
Master
Mit Berufserfahrung
Deutsch & Englisch

Stellenbeschreibung

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Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Service & Betrieb zum 01.10.2025 eine/n Teamleiter (m/w/d) Disposition & Supportleitstelle.

Das erwartet dich bei uns

Flexible Arbeitszeiten: Früher Vogel oder Langschläfer? Gestalte deine Arbeitszeit individuell und rund um dein Aufgabengebiet
Mobiles Arbeiten: Arbeite an bis zu drei Tagen die Woche, von wo aus du auch immer möchtest, solange sich der Arbeitsort in Deutschland befindet.
Urlaub: Einmal Entspannung bitte? Bei uns erhältst du 30 Tage Urlaub sowie zwei zusätzliche Urlaubstage für Weihnachten und Silvester
Arbeitszeitmodell: Mit Gleittagen kannst du dir deine Wochenarbeitszeit individuell verkürzen. Alle Positionen bieten wir grundsätzlich aber auch in Teilzeit an – Sprich uns gerne direkt an!
Weiterbildung: Auf deine individuelle Entwicklung legen wir großen Wert. Bei uns findest du ein breites Fortbildungsprogramm für deine persönliche Entwicklung! On top gibt’s bei M-net zwei Tage individuelle Bildungszeit im Jahr (z.B. für einen Sprachkurs)
Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen – wir fördern diese mit umfangreichem Sportangebot, JobRad, machtfit-Plattform, Ergonomie-Beratung, einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und vielem mehr
Mitarbeiterrabatte: Profitiere von unserem Corporate-Benefit Programm und unseren Rabatten für M-net Produkte/Tarife

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung

Zu deinen Aufgaben gehören

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Disposition & Supportleitstelle
Partnermanagement: Onboarding neuer Dienstleister und Erstellung sowie Pflege von Leistungsverzeichnissen, Verwaltung von SAP-Bestellungen, Budgetfreigaben, Lagerhaltung und Materialbuchungen., Planung und Durchführung von Schulungen und Einarbeitung von Partnern.
Qualitätsmanagement zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierlichen Serviceverbesserung
Kontingentplanung der Inbetriebnahme Ressourcen in Absprache interner Schnittstellen
Eskalations- und Reklamationsmanagement für Kunden, Partner und interne Schnittstellen
Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit der Hotlines für Partner, Techniker und interne Schnittstellen
Systemgestützte Vergabe von Inbetriebnahmen und Störungen an den internen Fieldservice und Partnerunternehmen
Führung, Entwicklung und Beurteilung der Mitarbeitenden
Teilnahme an Unternehmensweiten Projekten
Erstellung von Teamkennzahlen und Berichtswesen
Unterstützung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft

Das bringst du mit

Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Nachrichtentechnik / Elektrotechnik
Mehrjähriger Berufserfahrung im Telekommunikationsumfeld
Erfahrung in der Führung von Teams und der Technikersteuerung
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Analytische und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit einem hohen
Maß an Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Überzeugungskompetenz
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über das Unternehmen

Als regionaler Telekommunikationsanbieter versorgt M-net große Teile Bayerns, den Großraum Ulm sowie weite Teile des hessischen Landkreises Main-Kinzig mit zukunftssicherer Kommunikations-technologie. Das Portfolio ist dabei auf den Kommunikationsbedarf von Geschäfts- und Privatkunden ausgerichtet und reicht von Sprach- und Datendiensten – auf Festnetz- sowie Mobilfunk-Basis – über komplexe Standortvernetzungen bis hin zur Bereitstellung eines breiten nationalen und internationalen Radio- und TV-/HDTV-Angebots.

Der Klimawandel gehört zu den größten Herausforderungen unserer Zeit. 90 Prozent unserer Treibhausgas-Emissionen wurden mit umfassenden Maßnahmen reduziert. Die restlichen 10 Prozent kompensieren wir derzeit nach hohem Standard über ClimatePartner. Heute setzen wir als Deutschlands erster klimaneutraler Telekommunikationsanbieter ein Zeichen und helfen mit, in eine bessere Zukunft zu steuern.

Unsere Benefits

Aufstiegsmöglichkeiten
Berufliche Bildung
Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrrad
Fitnessangebot
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice
ÖPNV-Ticket / Zuschuss
Teambuilding
Weiterbildung